Artefakty

Polecam ciekawe wyniki badania przeprowadzonego przez Beeline Labs, Deloitte oraz Society for New Communications Research .

Badanie przeprowadzono na grupie przedstawicieli firm, które wokół swoich marek zbudowały społeczność.

Społeczność zyskuje na sile rażenia gdy:

• umożliwia członkom kontakt z ludźmi do siebie podobnymi (tę cechę wskazało 54% respondentów);
• umożliwia członkom uzyskanie wzajemnej pomocy (43%);
• społeczność jest zbudowana wokół istotnego tematu czy zagadnienia (41%);
• poziom zarządzania społecznością jest wysoki (33%).

Respondenci wskazali na najważniejsze korzyści ze zbudowania społeczności:

• większa świadomość w 49% przypadków;
• świeże pomysły pochodzące wprost od członków społeczności – 41% wskazań;
• więcej cytowań/odnośników – 28% wskazań;
• większa sprzedaż (a jednak!) dzięki istnieniu społeczności wskazana przez 26% respondentów.

Autorzy opracowania sumują wyniki w formie 8 zaleceń, z których najważniejszymi, czasem oczywiste, wydają się następujące:

• budowę społeczności rozpoczynaj po opracowaniu strategii, nie odwrotnie; najpierw określamy cele, potem decydujemy się (lub nie) na budowę społeczności;
• upewnij się, że to, co chcesz zaoferować budowanej przez siebie społeczności jest dla niej wartościowe, wyjątkowe i przyciągnie użytkowników;
• zadbaj o aktywnych liderów społeczności;
• przemyśl, kogo chcesz – a kogo nie chcesz – zaangażować;
• pozyskaj do społeczności pasjonatów zanim uruchomisz platformę;
• nie zaczynaj od stosowania narzędzi Web 2.0; najpierw musisz wiedzieć, po co je stosujesz.